三叶鲜蔬是一家主营蔬菜水果和肉类的生鲜店,致力于满足周边顾客日常所需,倡导新鲜、便利、实惠的理念。店铺周围500米内有一个大型超市,以及生鲜店两家,竞争可谓非常激烈。最开始,三家生鲜店之间的竞争除了打折,就是促销,最后没办法三叶鲜蔬老板推出送货上门服务,每天要安排人员送货,最后营业额也没有提升太多。
11月初的时候,为了方便微信客户在线上下单,三叶鲜蔬通过中仑汇邻商城上线了线上商城,配合门店社群、个人号朋友圈转发,构建了门店私域流量池,从分享店铺裂变引来的新客,又可以通过经营个人号、添加好友的方式持续触达。就这样,社群、朋友圈和中仑汇邻商城,形成了一个完备的线上获客闭环,三叶鲜蔬成功在个人号里沉淀了4000多老客。
其实,很多中仑商户也想去做社群,但不知道如何下手、如何实操,这里中仑就结合三叶鲜蔬的具体案例,将技能落到实处,大致分为3个步骤:
首先就是流量沉淀,三叶鲜蔬是如何将客户高效的沉淀至自己的微信呢?
老板使用中仑的社群活码功能,把社群二维码打印放在收银台上,每一位付款的客户,收银员都会使用统一话术:扫一扫加入本店福利群,免费送一把小青菜(或者小葱,应季水果也可以)并告诉顾客,群内成员可以送货上门,这样,多数客户加入到了群里。
第二步:顾客运营,社群活动互动强
流量有了以后,三叶鲜蔬是这么运营的:告诉顾客,一些店里紧俏的肉类可以在社群预定,群里也会经常发一些美食制作视频,红烧猪蹄、酸菜鱼等家常菜往群里发。
△三叶鲜蔬社群
朋友圈互动活动也经常做,例如点赞发红包活动,第8个,第88个点赞的朋友送火龙果1个,仅支持到店自提……每天坚持,这样会充分引起用户参与,建立良好的用户信任和联系机制;
最后一个环节就是营销增收,三叶鲜蔬采用满减的营销策略,使用中仑团队免费提供的海报设计服务,扫码进群消费满额送刮刮卡,满20元就送2元刮刮卡1张,真金白银,客户参与的积极性高涨,几百张的刮刮卡,3天就全部送完了!
总的来说,社群营销不是某一个节点的事情,或者单纯的营销技巧,而是一种新型的商业模式,为很多实体店、传统行业带去了新的生机和动力。实体店在做社群营销的时候,一方面要掌握整体架构,使用适合自己的工具;另一方面,也要结合自己的实际情况,做出一些调整和变化,才能真正发挥社群的作用。
中仑汇邻商城是中仑网络自主开发的一款线上商城,限时免费开放入驻!不需要另外再开通公众号,店铺认证好后在鸿运集团首页可以下载你的店铺专属二维码,打印好贴在收银台上,顾客扫码下单即可。店铺商品上架可以从中仑收银软件导入,非常方便!
部分商家由于店铺面积有限,品类相对来说较少,中仑供应链商品会给您的店铺品类做一个补充,每位商户的商城有一个版块是汇邻精选商品,您店铺的顾客扫码下单后中仑会给您分润,其余板块都是店铺自己的商品,自己的商品售卖不需要给中仑分成!想要入驻的可以咨询售前客服哦~