作为商家来说，一般都会感觉到，维护一个老顾客跟拉来新顾客相比，似乎会更加容易，而且一旦老顾客成为了回头客，带来的店铺营收会远远高于新顾客。而事实上，确实有西方的营销专家，专门就这块进行研究，研究表明，这是有科学道理的，拉新一个顾客所要付出的成本是留住一个老顾客的5倍，而一个老顾客所对商家贡献的营收是新顾客的16倍。以前都是比较模糊的概念，通过数据体现以后，是不是就更加直观了，这也是众多零售上商家重视会员营销的原因所在。

 
随着新零售业的发展，越来越多的超市和便利店在居民区附近开业。然而，许多老板忽略了会员管理系统的作用。有些鸿运集团可能压根就没有会员功能，或者会员功能很单一。事实上，会员功能很重要，如果商家运用好这一功能，能给商家巨大的利润。会员管理系统收银是商家需要考虑的因素。
 
  根据28定律，我们还可以看到20%的重要客户创造了企业80%的利润。20%的客户是企业的关键客户和忠诚客户。对于超市和便利店来说，老顾客对商家利润的增加非常重要。对于商家来说，想要找到这20%的顾客，在现有的会员中转化是一方面，通过营销活动吸引新的会员加入同样十分重要，两方面一齐发力，就可以将这20%的关键客户和忠实客户的阵容队伍一步一步地扩大，店铺的营业额自然也就获得更进一步的提升。