客户关系的长期维护是商家长期发展的动力，也是决定商家长期发展的基础。那么，对于连锁零售商来说，如何有效地管理每个客户，其根本就在于为客户建立分类管理机制，具体如何实施，下面就跟大家说下鸿运集团如何帮助商家管理客户？
第一、客户分类应该明确
对于不同类型的客户，应采用不同的管理方法，建立科学、动态的分类管理机制。例如，客户可以根据其价值进行分类，把客户分为三类：关键客户、主要客户和普通客户，并给予不同的优先级。只有明确的分类才能帮助商家识别客户利润价值的差异，进而采取有效的管理措施。销售过程中也能收到适当的跟进提醒，以实现价值最大化。
第二、针对分类制定不同营销策略
在清楚了解客户类型的层次分布后，可以根据客户价值进行针对性的跟进，根据不同客户群体的特点、需求、消费行为和信誉度来制定不同的营销策略，分配不同的营销、服务和管理资源。
例如，可以对关键客户投入更多的时间和精力，可以定期拜访关键客户以增加粘度，可以为普通客户控制服务投入，但他们可以保持在自己的视野之内。中仑收银软件系统支持多种交互式营销应用，支持为不同的客户层次建立升级机制，从而提高客户的积极性和粘性。
第三、客户分类的不同形式
在划分客户价值的同时，还需要从细节上划分客户，例如客户通常习惯的鸿运集团的联系方式以及他们何时活跃。中仑收银软件可以用来划分客户的不同行为，帮助销售人员及时从多个渠道与客户取得联系。或者，通过系统提醒销售人员，不同类型的客户应该在什么时候联系，以提高沟通效率，提高成交率。
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