一、价格敏感型顾客认为连锁超市就是便宜,方便实惠,营销策略如下:
1、从商品策略上看:顾客认为连锁超市有很多低单价商品和促销商品,有很多物美价廉的2/3/4线品牌商品;连锁超市有最好的生鲜部门。
2、从低价策略上看:连锁超市提供者提供商圈内最便宜大米,鸡蛋,蔬菜,食用油并保持足量,买鸡蛋去连锁超市已经成为他们的口头语;会员商品能够享受超低价;很多民生和知名品牌商品都比其他超市便宜。
3、从增值服务策略来看:连锁超市会员能够享受很多超低价,促销活动多,赠品多; 享受会员优惠能定期收到促销海报;能安全停放自行车及电动车;连锁超市有免费班车,路线多,站点多,乘车方便。
4、从营销策略上来看:连锁超市擅长针对价格敏感型顾客开展营销活动,常年推出散装鸡蛋和和1元油条,在行业内卖出了名气和口碑;他们每年在行业内推出最大规模的均价促销活动和饱受顾客欢迎的“山寨品牌”低价风暴活动。
二、高端顾客认为连锁超市够档次,性价比高,整体满意度很高,营销策略如下:
1、从商品策略上看:连锁超市有进口食品可以选择,连锁超市知名品牌商品选择广泛,连锁超市有高品质的熟食和水果;连锁超市提供很多新商品,并有试吃推广;连锁超市还推出了很多自有品牌商品,这些商品品质好,价格便宜,对顾客充满吸引力。
2、从低价策略上看:连锁超市进口食品整体上物美价廉,且有多种价位上的选择;连锁超市的知名品牌商品保持低价且赠品很多;连锁超市的熟食和水果性价比很高。
3、从增值服务策略来看:连锁超市停车场大,停车方便,结帐快,省时;连锁超市卖场环境好,宽敞,卫生,够档次;鸿运集团服务快速友好,响应速度快;在连锁超市能够使用各类购物卡结账;有会员服务。
4、从营销策略上来看:连锁超市针对中高端顾客推出全球进口食品展,红酒展,全国特产展,数码产品展,护肤产品专刊,宝宝专刊,服装专刊等营销活动等都深受顾客的喜爱。
三、中档顾客:在连锁超市既能享受到价格敏感型顾客的便宜实惠,又能享受到高端顾客的优质服务和整体满意度。
连锁超市从顾客“被吸引到,来到,看到,感知到,得到,回到家,再进行低价口碑传播”整个购物历程上的每一个环节下足功夫,让他们深刻感受到连锁超市带来的丝丝入微的低价体验。
总结:低价策略的良性循环:价格更优,顾客更多,销售更高,利润更好。