物品摆放陈列整洁大方,让顾客有走进来的冲动,分类陈列,方便顾客寻找,同一类型的产品放在一起,让顾客可以进行对比,选购,对消费者方便,才能吸引消费者。
门店运营核心关键点二:仪容仪表
无论你是服装门店还是超市零售,所有员工的仪容仪表都应当整洁统一,整洁大方的仪容才能够更好的为客户服务,而统一的着装能够让顾客快速的找到你,没有一位顾客会希望在购物有疑问时找不到服务人员。
门店运营核心关键点三:员工职责
门店内的工作人员应该进行统一的培训,熟知管辖地域的商品,对不属于自己职责任务的问题也应当为顾客找到能够解决的同事,帮助顾客解决问题。对于来店的客户能够报以百分的热情去服务。
门店运营核心关键点四:门店内应有竞争
门店制定一定的奖惩绩效制度,能够让员工之间更有竞争力,也能够更好的调动员工的积极性,更有干劲儿,所有的努力能够得到等同的回报。
门店运营核心关键点五:收银台的工作人员应迅速一些
门店里面最主要的两大工作人员就是导购员和收银员了,导购员需要有耐心,不催促顾客,能够理解顾客的需求,而对于收银员的操作则更要求迅速一些,没有顾客喜欢等待,让顾客等待一分钟会让他们觉得等了五分钟,稍有不慎,就会让顾客产生久等的感觉,会觉得在浪费时间,所以收银台的工作人员请一定要行动迅速,能够尽快的为顾客服务!
门店运营核心关键点六:营销活动
营销活动可简单理解为促销,所做的一切营销活动都是为了能够更好的提升门店业绩,售出商品,无论是满减、买赠、会员折扣、第二件1元、抽奖等等活动都可以根据门店的实际情况来进行,营销活动有很多种,不同行业的营销活动也是不相同的,根据门店的实际情况来选择合适的营销活动更为重要。
以上就是门店运营的六大关键点,现在,你会门店运营了吗?想了解更多干货,进入“鸿运集团”学习!