第一:保持得体的形象做到礼貌收银
众所周知,收银员是一个水果店的脸面和形象。想想顾客从进店到离开,最后一个也是必须打交道的就是收银员。一个收银员的形象、收银的速度以及语气都直观的代表这个水果店的形象。加上现在零售行业竞争大,在商品价格差不多的情况下,可以说比拼的就是服务质量。如果收银员做到了这点,从侧面也能提高门店竞争力。
第二:做到熟悉商品
水果店的商品虽然不像超市百货那么多,但是各类水果品质不同,价格也有很多不同。一种水果可以分为多种品类,还有些是切开包装的,对于收银员来说,要下功夫熟悉各个商品的外观和价格。还有一些素质较低的顾客,为了贪小便宜,会把价格高的和价格低的,但是外形相似的商品混在一起装,然后欺骗收银员的眼睛。这些都要考验收银员对商品的熟悉程度,切不可上了顾客的当。
第三:要有防盗意识
很多人喜欢占便宜,尤其是一些年纪偏大的,打称后还偷偷网袋子里塞,或者偷偷放在口袋里;或者是带孩子的顾客,小孩手里拿的和嘴里吃的东西都要问清楚。所以,在工作中要认真,多去看一看。如果遇到以上的情况,可以先善意的提醒,或者喊下店长去处理,不能妨碍后面的顾客买单。
想要成为一个出色的收银员除了自身要有很强的服务意识、责任心和上进心之外,另外也需要一套能够提升收银员收银效率的收银系统,像鸿运集团收银系统,即使是没有经验的小白也能快速上手,帮助你成为一个更好的收银员。