数字经济时代，新零售布局争分夺秒。做会员已经成了很多零售企业心照不宣的“营销秘籍”了，但是会员营销有好有坏，零售营销的水平参差不齐。针对会员营销管理的数字化重要工具——会员分群功能近日成功上线。该功能是对会员精细化运营的有效补充，将进一步推动门店零售业务的数字化转型升级，为零售商户构建完整的会员精准营销体系提供有力支撑。
1、会员分群
为避免重要客户的流失，银响力系统升级优化了会员分群功能。
会员分群——推荐人群功能，根据过去90天的消费数据将客户划分成九种类型，能较为精确地判断客户的消费现状，衡量客户单体价值和创利能力，方便门店针对各种类型客户统计分析，进行精细化运营。
推荐分群展示，点击去运营，可以对会员进行精准营销，并向该群体进行发送短信、发送优惠券、发送活动提醒、导出人群等操作。
这九种客户群体，是由客户的最近的消费时间、消费频次、消费总额三个维度来共同组成划分依据的，分别如下：
01活跃用户
近30天有交易记录的会员，需重点维护和保持现状。
02需重点活跃会员
历史下单数和客单价都高于平均，但近期无消费，需重点唤回
03需重点发展会员
历史下单数和客单价都高于平均值，且近30天有过交易记录，需重点发展。
04需重点刺激会员
历史下单数低于平均值但客单价高于平均值，且近30天有过交易记录，需要刺激消费。
05需重点召回会员
历史下单数和客单价都高于平均，但近90天未下单的会员，需重点挽留。
06重点会员
有效购买次数大于3，笔单价大于100的会员，需持续吸引复购。
07预流失会员
近60天有交易记录，近30天无交易记录的会员，提高留存和复购率。
08流失会员
消费金额及消费频次都较低，且近期无消费，需唤醒召回，难度较大。
09新成交会员
近期有消费的新客户，需持续吸引复购。
2、自定义分群
除了系统智能分群，将客户价值分为九类以外，商家还可以自定义分群条件，筛选自己想要运营维护的目标群体。
自定义分群功能，支持多种分群条件自由组合，可筛选出上千种客户群体！筛选条件有以下：
基本属性：性别、年龄、生日；
客户属性：会员等级、客户来源、标签；
消费相关：有效购买金额、有效消费次数、客单价、最近有消费、最近无消费；
资产相关：储值余额、有效权益卡、持有权益卡、积分数。
比如，门店想要提高某个渠道来源的销售额，可以筛选条件为：客户来源自这个渠道、消费频次低于某次、客单价低于某元的客户群体，通过运营方法提高这类客户群体的消费频次或客单价，从而准确达到提高销售额的目标。
