(1)突出商品的价格优势。通常情况下,服饰可降价40%,日用品可降价25%。
(2)收集全面、具体的会员信息。
(3)推出人性化的服务项目,如送货到家、线上下单、专业的营销咨询服务、儿童接种疫苗提醒、信息定期发送店铺优惠等
(4)对目标客户的数据和信息进行统计。顾客资料对母婴店来说有着极高的价值,然而,很多人出于自我保护意识,不愿意透露自己的真实信息。针对这个问题,母婴店可以采用调查的方式收集顾客信息,以个人的消费方式及消费渠道为主题,在妇幼医院、母婴社群中开展调查。为了减少被调查的担忧,可聘用在校实习生担任调查人员。
(5)设计完善的调查表.
(6)设计完善的会员卡。
(7)推出只针对会员的专属商品。
2.借助微信实施会员营销
利用微信平台向顾客提供服务,不仅能降低成本,还能更贴近顾客需求,在具体的实施过程中要注重下列四个方面。
(1)确保信息的实用性。母婴店向顾客发送的信息要与顾客的日常需求相匹配,用微信做客服时要避免向顾客发送推销信息,否则会导致顾客产生排斥心理。
(2)定时发送。每周日晚上20点是母婴店发送信息的最佳时间,一方面,周日晚上20店发送的信息容易获得顾客的认可,另外,持续地定时发送信息能够使顾客等待接受信息的习惯,也能够提高品牌的识别度。
(3)定量发送。相关调查表示,保持每个月四条的信息发送量为宜。
(4)保持内容的简洁性。利用微信传达信息,其题字上限应设为30,将关键内容阐述清除既可,避免重复。
以上就是母婴店会员营销的内容了,更多收银系统以及零售资讯可以访问鸿运集团鸿运集团官网网站!