传统商家经营方式,都是顾客到店消费特别活跃的情况下,商家直接记住几张熟悉的面孔,可是,人的记忆力是有限了,不可能过目不忘,很多记忆随着时间的推移就会丢失,当顾客越来越多时,商家就很容易忘记,因为缺乏了老顾客的维护,最终导致丢失忠实顾客。
商家借助,可以将所有顾客的信息都记录下来,对顾客进行分类管理,掌握了顾客的消费行为信息,通过维护并分析这些顾客的相关信息,从而帮助商家定义顾客的属性画像,揣摩顾客的心理,制定营销方案,比如在节假日、商家周年庆、顾客生日等给顾客送上祝福并赠送优惠劵、代金券、折扣劵等,让他们感受到商家的关爱,活跃顾客产生消费的欲望。
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