随着移动支付的发展和新零售浪潮的席卷而来，自助收银机被应用在餐饮店、商场、超市、便利店等日常消费场景，给商户的收银、营销、管理带来极大的效率提升，也刷新着消费者的体验。
之前每遇到超市促销或节假日，会遇到排队收银的状况。现在，许多商场超市都引入了自助结算收银台、刷脸支付等智能手段，加快收银结账速度。那么自助收银为什么比人工收银更受欢迎呢？
自助收银免去顾客排队等候的时间，顾客将条形码对准自助收银台下方的扫码框，就能录入要购买的商品，再通过移动支付付款，熟练操作的话，整个过程只需1-2分钟。在人工收银通道苦苦排队的时间里，使用自助结算收银台的顾客已经自己完成了商品扫码结算和支付了，轻松走出超市了。
既然自助收银机这么方便，那自助收银是否意味着以后的超市商店再也不需要店员呢？其实在超市的自助收银通道内，可以看到仍有几个工作人员值守，她们主要负责教顾客如何使用自助收银台进行结账。“自助收银始终是比较新兴的收银结算方式，需要通过培养用户的使用习惯。用户一旦熟悉了自助收银的流程，以后使用就会更得心应手，自助收银速度也会更快。”
对经营者来说，客流高峰时，十几个收银员可能也忙不过来，需要额外增加人手成本才能应付。但在日常比较少人购物的时段，收银员却很闲，造成人力浪费。而自助收银机则可以解决这种不平衡，忙时可以快速收银结账，缓解客流，闲时就可以在自助收银机的大触摸屏幕上播放促销信息，不需作任何人力增减。自助收银台可以24小时连续工作，可以弥补值夜班时的人力不足。
但现在自助收银机还未到全面普及，只在连锁大型超市有设置，加上要考虑老人等特殊人群，人工收银还是有存在必要的，至少不会短时间淘汰。
