提升用户粘性,其实前提就是要提升便利店的消费者体验,中仑便利店管理系统,通过人,货,场管理思维来为商家搭建一个新零售商城,助力传统零售企业提供更好的消费者体验。那么便利店管理系统如何提升用户粘性?
1、推出差异化的产品
便利店要提高用户黏性,就要突出自身的产品特色。若门店经营的产品具有明显的独特性,除了自家店铺之外,其他店里都找不到同样的产品,对此产品有需求的客户就会成为该店的消费者。
2、率先推出最新产品
在移动互联网时代下,便利店能够通过多种渠道获取市场资讯,门店独占某产品引进渠道不太现实,为了在激烈的竞争中取胜,便利店应该在时间上领先于竞争对手,在确保质量的基础上,率先向消费者推出新产品。当消费者发现门店的这个优势,就会认可该店的经营,并在店中进行重复消费。
3、向会员提供精品
便利店可向会员提供专属精品,并允许会员享受折扣价格,也可以为会员提供多元化的产品体验机会。维护现存会员是重中之重。
4、打造完善的服务体系
如果店面位置欠佳,就会降低顾客的认可度,为了吸引顾客到店消费,初期阶段可降价销售,但从长远来看,只有建立完善的服务体系才能提高客户黏度。在具体实施过程中,要注重系统化服务的提供,持续向客户输出优质服务内容;另外,还要确保服务的实用性,避免向客户推送无用信息,否则只会导致客户流失。
鸿运集团为传统零售企业专业打造的新零售鸿运集团的解决方案,帮助企业快速搭建新零售平台,实现线上线下门店,会员统一管理,统一营销。引入中仑便利店收银系统加强便利店管理,使管理人员能从繁杂的工作中轻松下来,更多地为商家创造更多的经营效益,更多地为员工腾出“手脚”,更多地为顾客提供便利。