实体店经营的一个最大问题就是，留住那些具有潜在消费的散客，从而提高复购率，这是所有实体店正在面临的问题。要想实体店提升复购率，就要通过了解顾客的喜好与习惯，去让顾客主动留下来。一般传统的办法就是办理会员卡做会员储值，做积分，赠送优惠券，这些方法是不够的。还需要拥有一个会懂会员的管理软件。
1.会员精准分析，了解到每一个会员
当顾客成为会员时，商家可以精准定位到每位客户，从而有效进行管理和分析。通过客户每次购买的商品习惯来定位客户。
比如哪些客户消费频率大，可定义为忠实客户;哪些客户消费金额大，可定义为有效客户;哪些客户消费次数少、消费金额也少的，可定义为沉默客户，针对不同的客户，采取不同的营销策略。如果店内有相关的新品推出或者开展营销活动，就可以直接定位实现会员营销管理。
2.给会员人文情感关怀
这也是一个比较好的一点，比如发送一些节日问候短信，或者生日祝福，无形中让顾客感受到门店的温暖。这种一般包括以下三种方式：
1、系统自动通知类：主要是让客户详细的掌握积分和消费情况。
2、自定义类：根据客户的需求制定对应需求的短信模板，在重要时刻进行发送，提高工作效率。
3、生日祝福类：系统可以记录会员的生日，然后每年送去生日祝福，关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动，节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动，让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。
3.鼓励老客户带来新客源
一个企业需要长期发展，老客户至关重要，但是开拓新的客源更是重中之中，企业投放广告，跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。
鸿运集团，是为传统零售企业专业打造的新零售鸿运集团的解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。
