在信息时代,大量产品广告信息冲击着消费者,消费者从产品认知到售后评价都需要高成本的信息收集。从企业的角度来看,许多企业漫无目的地在大街上向人群分发产品信息,此种营销不仅成本高而且容易发生错位,而结合自身产品的特点开展有效的会员制营销就能避免这一点。企业通过会员制营销缩小了营销范围,营销对象更有针对性。在购买决策的五个步骤中,会员制营销都有很强的渗透性与蔓延性。
为了更好地开展会员制营销,通过会员管理软件提供的线上线下营销方式加强企业与会员、会员与会员之间的沟通;通过会员优惠增强会员企业产品的认同感,这一系列的活动都能很好地培养客户忠诚度。会员制营销主要起了渗透性作用,在销售后端即购买决策与售后评价阶段,会员管理软件则起到了蔓延性作用。会员之间的评价与交流不仅增强了购买会员的品牌认同,而且对非购买会员的示范与吸引作用。通过会员形式所培养的客户忠诚度经得起时间的考验。