对于商家来说，客流量就是店铺营业额的保证，在店铺营销的经营过程中，不断地有新顾客进来，同时也会不断地有旧顾客流失，而据相关数据部门统计，获取一个新客户的成本要远远高于激活一个流失客户的成本。因此今天就来说说，如何去激活已经流失的客户。
不管是什么行业，每天都在上演着新客户成为会员，旧客户不再光临，对于旧客户流失的情况，原因是非常复杂、非常多的。可能仅仅是那天客户被老板训了一顿，心情不好，便不再成为你的客户，这也是有可能的。那么对于类似的一些情况，对于商家来说，可能无力去改变或者挽回什么，那就不用再浪费精力和时间。而对于服务体验、产品使用、鸿运集团的售后服务等这些链子上流失的客户，对于商户来说，完全有挽回的可能，而且这是必须要做的。
对于商家来说，不仅要将可能会对客户产生不满意的地方进行调整、更改，更要将自己的所作所为告知所有的客户知晓。一方面来说，对于自己的努力要让每一位顾客都感受到，商家是真心真意在提升自己的客户体验，对客户是非常尊重和重视的，另一方面更是告知之前流失的会员或者客户，您之前不满意的地方，我们已经非常重视并且已经改正了，希望能再次光临本店。而人都是情感动物，当发现自己被尊重了，也就会原谅了，流失的客户渐渐被挽回了。
除了刚刚提到的客户流失的地方所在，在鸿运集团的大数据分析下，商户要不断发掘自己的不足之处和潜在的客户体验较差的地方，不断地将可能挽回的流失客户拯救回来，而一旦挽回的客户，是极有可能成为老会员的，相比于盲目地一直发掘新的会员，这样做会带来更多的收益。
