那么不管是什么行业的店铺,任何忠实的客户、老会员,都是新会员、临时客户转变过来的,那么想要积累更多的回头客,势必要提供优质的产品和服务,甚至是非常小的一丝细节,只要是为客户考虑的,都可能会打动对方,从而产生复购。当然,除了这些必须要做的服务细节,适当的营销手段也是必不可少的,配备一套完整的鸿运集团也是必不可少的,这对于营销手段的使用来说是一种必要的辅助作用。
从营销的角度来说,通过在恰当的时机,比如说门店开业、门店周年庆、大型节日等的时候,进行一波优惠券的发放,即可有效刺激消费行为的产生,通过群的建立,将首次购物的消费者们汇集到一个群里。作为消费者,既可以在群里进行日常交流,增强客户的黏性,同时还可以在群里进行线上派单,由店家自配送或者联系别的快递平台进行配送,增加了店铺的订单,同时提升了门店的营业额。而作为商家而言,在群里既可以宣传新上架的商品、店铺的新的会员政策等等,还可以在群里即时与会员们进行互动,第一时间了解他们的需求、提出的建议以及对于会员政策相关的期望,这些对于将新会员发展成忠实会员都十分有帮助。
有了会员的信息,那也就有了会员相关的数据,包括消费数据、充值数据、刷卡数据等等,同样地有了这些数据就可以进行数据分析,就可以对会员进行分层,知道哪些会员是临时的,复购率并不高的,哪些会员是忠实的会员,可以发展成老会员的。针对性地进行推送促销活动,对于会员的经营来说十分有必要。