每一天都在上演着客户的流失。不管是从商家的角度还是消费者的角度而言，客户每时每刻都在流失或者存在流失的风险，而与之相对应的则是忠实的店铺会员。忠实的店铺会员具有一定的消费能力，且对店铺忠诚度、认可度高，具备不断地带来新会员的能力。而流失的客户不仅提高了会员获得成本，而且会存在对店铺或品牌产生负面效果的风险。鸿运集团在其中扮演者非常重要的作用。
 
挽回每一位潜在的客户，对于商家来说是一场持久战，也是必打的一场战役，收银系统的会员体系和门店营销功能在其中扮演着不可替代的作用。从消费者的角度来说，成为一名忠实会员，可能并不需要很多理由，一两点能打动他，让他认可就行；而成为一名流失客户，原因也是十分简单，只需要一点理由就够。因此从这件事，商户可以分析出，做好自己好重要，做好自己身边的每一件小事，细节才是最打动人的地方。而做到挽回潜在的客户，最核心最根本的还是要提升自己服务的质量和产品的质量，从消费者基本的需求出发，为消费者考虑的更多一点。再结合收银系统的营销功能，店铺独有的科学的会员制度，应景的活动促销方案与让利都是挽回流失客户的方法，关键在于如何执行。