如果可以静下心来对这种情况仔细分析一下,一谈到价格顾客就表示不会购买,无非两种情况:
1、对客户来说价格确实太高,无法负担或负担太重。
2、可以消费购买,只是觉得商品不值这个价。
其实一样商品贵不贵,完全是相对的,只是顾客心中都会有一个心理价位,而心理价位并不是固定和唯一的,简单来说就是,客户觉得值,那就不觉得贵。所以解决问题的关键在于,如何告诉客户这件衣服是值这个价格的,而不是一味地,非常空洞、平淡无奇地说这件衣服好等等。有几点注意点需要注意:
1、先说值不值,再说价格
作为服装店的销售人员,往往犯的错误就是一上来就跟客户谈价格,往往这样的客户流失率会非常高。
一开始就说价格,就像你刚跟相亲对象见面就跟人家说,你嫁给我吧!对方一定会表示非常诧异,而嫁给你的目的也注定泡汤了!问题就出在,顺序搞错了,相亲的时候应该先要介绍自己的基本情况,基本满意后再尝试相处,相处的不错,充分互相了解了,这才到谈婚论嫁的地步,也实现了最初的目的。
那么其实推销商品也是这样,要先告诉客户这件商品好在哪里,为什么它值这个价。比如介绍一件羊毛衫的时候,就可以介绍说这件羊毛衫的羊毛产自哪里哪里,羊毛是经过多少道工序提取出来的,又是如何如何最终制作成羊毛衫的。因为你在陈述这件商品价值的时候,你说的每一个细节点都可能会打动到客户,让他感觉这件商品确实值这个价格。最后我们再谈到价格的时候,就显得非常顺理成章,客户也不会一下子觉得商品的价格太高太高。