耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
01.让店铺看上去“值”
让店面看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;导购的精神面貌积极向上:
① 门头形象良好;
② 门头干净整洁;
③ 导购精神面貌积极向上。
02.让导购看上去“值”
让导购看上去“值”包括两个方面:
第一,导购的精神面貌良好;
第二,导购的专业化程度要高。
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
03.让陈列看上去“值”
产品陈列是一门大学问,陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、pop海报的使用、堆头的使用、中岛的使用以及道具元素的衬托等。
04、让道具看上去“值”
导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。
05.让话术听上去“值”
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
以上便是总结出来的稳定顾客心理、进而达成交易的几种方法,在实际接待顾客中,要多去体察顾客的微妙变化,以此去推理顾客的心思。
只有将好的方法运用到实际中去,结合自身店铺特点,做出一套专业度与技巧度匹配的服务流程,才能更好地获得顾客信任,赢得更多市场。