第四步：会员数据协助门店
会员数据能为顾客管理提供支持，比如，后台分析出会员消费占比、流失率、毛利贡献等数据，能让门店清楚会员动向，对会员进行有效管理。区域与门店经理应该理解常用的会员数据，并且利用它来辅助管理顾客与提升业绩。
第五步：处理顾客不满
每位顾客购买产品后都希望产品安全有效，而有些产品出现一些质量问题也是避免不了的。除此之外，还有很多顾客抱怨甚至是投诉，这些都需要门店与后台管理人员共同面对，积极处理顾客的异议，而不是不理睬或者一味回避。
处理不好顾客异议，等同于丢失了很多顾客，处理好了，则会赢得更多顾客。所以，会员运营中，比较麻烦的但十分重要的就是处理顾客异议。
第六步：会员积分管理
会员积分管理几乎是每一家门店都要做的，市场部管理人员也应站在顾客与门店工作人员的角度来考虑积分兑换等，这样，在策划相关活动时能得到更多门店人员与顾客的认同。会员积分兑换与换购也是一把双刃剑，处理不好也会伤了自己。
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