新冠肺炎疫情的影响下，线下门店不得不选择闭店的形式减少不必要的聚集人流，于是线下门店也正在努力往线上努力，那么如何快速向线上迁移，弥补疫情之下线下带来的影响。
第一，线下门店无接触配送
门店经营，线下门店采取无接触配送，门店经营保证日常的消杀工作，还有员工的体温检测，口罩佩戴等工作，这是疫情之下线下门店需要保障的。
第二，线上经营来破局
疫情之下，不仅是年轻人，现在年纪较长的也会开始学会怎么在线上买菜?百果园有数据显示目前整个线上数据是，自营电商的部分增长了2.5倍，小程序的部分同比增长了5倍。
1)意识转型。我们面临经营的全面转型，过去百果园是以线下零售为基础的经营方式，现在这种零售方式已经满足不了目前的运营方式了，所以我们需要去从集团到区域提升整个意识，具备线上经营的意识，这也是一个全面的宣导，自上而下的过程。
2)履约保障。整个线上当中，百果园是社区零售店铺做承载，并没有太多的b2c履约方式，更多还是以门店作为一个履约点。
我们想要完成用户配送服务，需要很强的配送能力，这个过程中我们和美团、蜂鸟、顺丰一系列的服务商合作，同时强化了配送上的细节，增加消费者信任度，我们推出了一系列履约保障，包含骑手的无接触交接取货，外卖安心卡(配货员和骑手姓名、体温)，门店的消毒提示等，同时也通过社群等多渠道的营销让用户知道百果园提供了安全的服务。
